Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después, enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar información para poder calcular resultados y elaborar informes.
Ejemplo:
Las Tic las usamos todo el tiempo como:
- Internet banda ancha
- Teléfonos móviles de última generación
- Televisión de alta definición
GENERACIÓN DE LOS SERVICIOS TIC
Son consideradas la base para reducir la Brecha Digital sobre la que se tiene que construir una Sociedad de la Información y una Economía del Conocimiento - ofimática, Internet y telecomunicaciones.
TECNOLOGÍAS TIC•Redes: De telefonía fija, de banda ancha y de telefonía móvil.
•Las redes de televisión: que incluyen las versiones análogas y digitales.
•Los Terminales: Home Theater, personal Computer o Media Center PC, reproductores portátiles de MP3, MP4 o de vídeo, NetPC, netbook o Subportáti, consolas PlayStation 3, Nintendo Wii, y Xbox 360.
EVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS TIC
Con respecto a la reducción del espacio: los archivos electrónicos acabaran con el papeleo y con la necesidad de muebles, liberando el espacio para otras finalidades. Surgieron empresas virtuales conectadas electrónicamente, dispersando edificios y reduciendo gastos fijos que se hicieron innecesarios.Con respecto a la reducción de los tiempos: gracias a las comunicaciones móviles, flexibles, rápidas, directas y en tiempo real, existe mayor dedicación de tiempo al cliente.
Con respecto a la conectividad: la microcomputadora portátil (actualmente sigue evolucionando con la llegada del Ipad), multimedia, trabajo en grupo (workgroup), estaciones de trabajo (workstation), surgió el trabajo a distancia, bajo el cual, las personas trabajan juntas a pesar de que se encuentran distantes físicamente. La teleconferencia y la telereunión permiten mayor contacto entre las personas sin la necesidad de desplazamiento físico o viajes para reuniones o contactos personales.SERVICIOS A PARTIR DE LAS TIC
Correo Electrónico - envío de mensajes en forma de archivo de texto.
Gobierno Electrónico - empleo de las TIC para conseguir una mejor administración del gobierno mediante la transparencia y el acceso público a la información, reforzando la asociación fundamental entre el sector público y los ciudadanos.
e-Sanidad - asistencia telefónica, la comunicación paciente – médico vía correo electrónico; acceso a la información por Web, dotando al proceso de una seguridad adecuada, el acceso a la información en móviles, la información al ciudadano mediante portales, o los tratamientos mediante Televisión Digital Terrestre, unidos a los sistemas de seguimiento remoto de la salud. Y otros aspectos importantes, como la fórmula y citación electrónicas o la firma digital.
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SMS - "Short Message Service", sistema de mensajes de texto para teléfonos móviles.
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MMS – “Multimedia Messaging System”, un sistema para enviar mensajes multimedia entre teléfonos móviles. ++e-Learning - entrega de material educativo para la capacitación y adiestramiento de estudiantes y empleados vía cualquier medio electrónico, incluyendo Internet, Intranet, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre otros medios; uso de tecnologías de redes y comunicaciones para diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación - aprendizaje basado en tecnología –
MMS – “Multimedia Messaging System”, un sistema para enviar mensajes multimedia entre teléfonos móviles. ++e-Learning - entrega de material educativo para la capacitación y adiestramiento de estudiantes y empleados vía cualquier medio electrónico, incluyendo Internet, Intranet, audio, vídeo, red satelital, televisión interactiva, CD y DVD, entre otros medios; uso de tecnologías de redes y comunicaciones para diseñar, seleccionar, administrar, entregar y extender la educación - aprendizaje basado en tecnología –
PAPEL DE LAS TIC EN LA EMPRESA
++Costos, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones, pero, además, las convierte en factor crítico de éxito y de supervivencia de la empresa.
Las inversiones en las TIC retornan valor a la compañía, potencian el negocio y conocen y mantienen controlados los riesgos inherentes a la utilización de la tecnología.
Información: Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal: Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
A nivel comercial: Extensión del mercado potencial (comercio electrónico), disminución de los costos logísticos; desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores y mejora de la imagen de marca de la empresa.
LÍMITES DE LA INVERSIÓN EN LAS TIC
- Problemas de rentabilidad: Costo del material, del Software, del mantenimiento y de la renovación; Costo de la formación del personal, de su resistencia a los cambios.
- Costo general para la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la superabundancia de las informaciones.
- Rentabilidad difícilmente cuantificable o difícilmente previsible sobre los nuevos productos.
- Otras inversiones pueden ser igualmente benéficas: I & D - Formación del personal, comerciales, organizativas, logísticas.
EFECTOS DE LAS TIC EN LA OPINIÓN PÚBLICA
A través de mensajes de texto, correos electrónicos, blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sin apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han dicho los medios» o «viene en internet». Estos son la vía de la verdad para muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula.
APERTURA DE LOS PAÍSES A LAS TIC
En el Estudio Global de Tecnología de la Información, presentado en el último Foro Económico Mundial, Colombia mejoró notablemente sus indicadores TIC. Se resalta la penetración de la telefonía móvil y el crecimiento de los accesos a Internet en conexiones de banda ancha.
Se ha dado inicio a las gestiones conducentes a la puesta en operación de un satélite social colombiano. El gobierno nacional ya dio inicio a la licitación que conllevará a la puesta en órbita geoestacionaria de un satélite que contribuya y mejore el desarrollo social de las TIC y supla necesidades de este tipo de servicio en el territorio colombiano.
El sector de las telecomunicaciones en el orden mundial y nacional evoluciona y se consolida como uno de los más dinámicos e impulsores de la economía, debido principalmente a la utilización de las diversas posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías y a la creciente tendencia competitiva, basada en la convergencia de redes y servicios, logrando unos mayores estándares de calidad de los cuales finalmente se ven beneficiados los consumidores en mejora de su calidad de vida.
